Prezenta Politică de rambursări și retur reglementează condițiile în care clienții site-ului DESARO pot solicita returnarea produselor și, după caz, rambursarea sumelor achitate.
1. Datele comerciantului
DESSA SHOP S.R.L.
CUI: 52625991
Nr. Reg. Com.: J2025075624007
Județ: Bucuresti
Localitate: Bucuresti
Adresă: Şos Pantelimon, Nr.249, Camera 1, Bl.48, Sc.C Sector 2, Bucureşti
2. Termenul de retur
Clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
3. Condiții generale pentru acceptarea returului
- produsul să fie returnat în termenul legal;
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări nejustificate;
- să fie returnat, pe cât posibil, cu ambalajul original, accesoriile și documentele aferente;
- să fie ambalat corespunzător pentru transport.
4. Produse exceptate de la retur
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate; produse personalizate; alte produse exceptate conform legii.
5. Cum se solicită returul
Returul poate fi inițiat prin formularul de retur din site, prin email sau telefonic, în programul de suport clienți.
6. Costul returului
Costul transportului de retur este suportat de către client.
7. Adresa de retur
DESSA SHOP S.R.L.
Şos Pantelimon, Nr.249, Camera 1, Bl.48, Sc.C Sector 2, Bucureşti
Bucuresti
Bucuresti
Atenție: Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs la retur, decât dacă acest lucru a fost convenit în mod expres în prealabil.
8. Rambursarea sumelor
Dacă returul este acceptat, contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau dovada expedierii acestora.
9. Produse greșite, defecte sau neconforme
Dacă ați primit un produs greșit, defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid pentru a analiza situația și pentru a stabili soluția potrivită.
Comenzile sunt livrate exclusiv în România.
10. Contact
Program suport clienți:
Luni–Vineri 09:00–17:00
Telefon: 0790 910 766
Email: contact@desaro.ro
Website: https://desaro.ro/